摘 要：本文从马鞍山市跨境电子商务发展现状入手，分析了马鞍山市中小企业在发展跨境电子商务中的问题，旨在探索相应对策，解决中小企业发展的瓶颈，助力企业成功出海。
关键词：中小企业；跨境电商；对策研究
一、前言
随着经济全球化程度不断加深，作为新兴行业的跨境电子商务也不断发展壮大，它打破了传统外贸行业的贸易结构和贸易流程，且相比之前大大提升了经济效益能力以及订单处理能力，这对于国内的一些规模较小、实力较弱的企业来说，为其发展壮大创造了良好的条件。
2018年11月21日，国务院常务会议中提出，不仅将基于原有基础上继续扩大跨境电商的服务范围，并持续出台政策措施进行扶持。中国的跨境电商行业在国家政策推动下，将逐渐向好的态势发展。马鞍山市作为安徽省内的传统经济强市，在发展跨境电子商务领域有着得天独厚的优势。
二、马鞍山市跨境电商发展现状
（一）马鞍山市独特的地理优势
马鞍山市具有“通江达海”的地理优势。郑蒲港作为长江上最后一个万吨级深水港口与市区隔江相望。郑蒲港区拥有长江深水岸线24.5千米，其中一级岸线9.5千米，常年水深在-20米左右，可以停靠万吨级轮船；二级岸线15千米，都处于自然状态，是良好的深水港地及建设第四代港口的最佳位置。届时，安徽、江西、湖北、重庆等内陆外贸出口货物可从这里直接起程驶向世界。同时，郑蒲港还具有承东启西、纵贯南北的交通优势。滁马高速、北沿江高速、和马高速、347国道以及规划中的马鞍山长江公铁大桥、马鞍山高铁北站、过江隧道从此穿境而过。2013年年底，随着马鞍山长江大桥在新区与347国道互通后，郑蒲港新区到南京禄口机场只有40千米，距离合肥新桥机场只有120千米。将来在马鞍山长江公铁大桥建成后，郑蒲港新区距马鞍山高铁南站只有12千米，形成了公铁水空联运一体化格局。
独特的地理优势为跨境电子商务发展提供了物流支撑，也为马鞍山本市中小跨境电商企业发展提供了助力。
（二）马鞍山市重视跨境电商发展
自2016年以来，马鞍山综合保税区正式获得国务院批复，马鞍山也成为安徽省继合肥、芜湖之后，第三个拥有保税区的城市。马鞍山市政府努力促进跨境电商发展推动外贸转型升级，出台《关于支持马鞍山市综保区跨境电子商务发展若干政策》等多条政策，从主体培育、园区建设、人才培养等8个方面支持跨境电商发展，营造良好政策环境。
基于良好政策支持，马鞍山综保区跨境电商产业园于2021年1月成功获批省级跨境电商产业园，截至目前，已签约悦通进出口、宝煅精密机械等43个跨境电商发展项目，10个跨境电商项目达成签约意向。2021年1月至11月，该产业园完成了跨境电商进出口额3.62亿元，整个发展态势迅猛。自2017年以来，马鞍山市中小企业依托于综保区，由传统外贸行业向跨境电商企业积极转型，中小企业贸易额节节攀升，从2017年中小企业进出口总额为10亿美元，跃升至2020年的33亿美元，位居全省第三位。园区发展态势良好，由此不断完善跨境电商配套基础设施，可以助力马鞍山中小跨境电商企业良性运营和发展。
三、马鞍山市中小跨境电商企业发展中存在的问题
马鞍山市中小跨境电商企业前景光明，但通过走访，笔者发现在企业发展中还是存在诸多问题。
（一）产品同质化严重，企业无自主品牌。
马鞍山市大部分中小跨境电商企业主要出口产品多为刃具、机器零部件以及其他日用产品，技术含量不高，外观包装也没有特色，在跨境平台的营销也平平无奇，无论是图片的选择还是产品的标题都不能吸引客户。同时，部分企业还是采用传统的代工模式，为国外客户进行贴牌加工服务，所经营的产品只能采用中性包装，虽然这样具有巨大的价格优势，但是造成的后果是产品附加值低，产品可代替性高，随着恶性竞争加剧，利润会越来越薄，企业的生存也会越来越艰难。
（二）跨境电商人才匮乏
跨境电商是外贸发展的新热点，未来将会成为国际贸易的主流，行业的迅速发展造就了大量业务岗位职位空缺，人才培养远远落后。据艾瑞数据统计，截至2020年，我国跨境电商人才需求缺口为460万人次。在马鞍山，跨境电商人才匮乏更为严重。
1.现有人才培养难以满足市场需求。跨境电商专业融合了国际贸易和电子商务双重特征，因此跨境电商专业人才的培养应该更具有复合性和专业性。跨境电商人才不仅应该具有扎实的国际贸易基础，还应该具有跨文化的交流能力以及跨境电商平台运营、数据分析、营销推广、产品优化等技能。而马鞍山本地高校为应对跨境电商人才需求开设的相应课程依旧依托于商务英语、国际贸易、国际商务等专业，且只提供了通识性知识的讲授，实践、实训类课程开设基本空白，因此本地高校输出人才无法满足马鞍山本地跨境电商企业对人才的需求。
2.高校跨境电商师资匮乏。跨境电商人才的培养，离不开素质优良、业务过硬的教师队伍。而在培养跨境电商人才的教师中，往往具有以下问题：第一，大部分教师均由相关专业半途转行，缺乏系统理论知识基础，且没有从事跨境电商的经历，授课基本以理论知识讲授为主，学生学习到的相关知识无法满足跨境电商从业的基本要求；第二，校企合作深度不足，往往只停留在学生实习及就业等肤浅的校企合作模式。教学过程中企业需求和教学内容严重脱节，导致培养出的学生无法满足企业对于其技能的需求。
（三）跨境物流速度慢、费用高
目前马鞍山中小企业跨境通商B2C模式下采用的主要物流服务方式为传统邮政包裹、专线物流、国际快递及海外仓。处于控制成本角度考虑，马鞍山本市中小企业大多采用邮政小包作为主要的物流方式。邮政小包最大的缺点是物流时效过慢，严重影响国外消费者用户体验。海外仓模式是跨境电商卖家先把货物提前准备到目的国的物流仓库，客户在卖家电商网站或第三方店铺下单后，货物直接从海外仓发给客户，这样可以提高物流时效，给顾客带来优质的物流体验。但是，由于马鞍山市本地中小企业资金有限，几乎没有企业建立海外仓。
四、马鞍山市中小跨境电商企业发展对策研究
（一）加大产品研发投入，提高创新能力，实施产品差异化策略
当前，马鞍山市中小企业跨境出海主要产品为刃具、机器零部件等，虽然不同于电子产品等热门类目，没有电子产品需求量大，竞争激烈，但在目前跨境电商领域，也基本上属于红海，价格战打得轰轰烈烈。根据竞争优势理论，马鞍山中小企业想要突破重围，唯有加大产品研发投入，提高创新能力，实施产品差异化战略。
通过调研，产品的质量、外观设计、包装以及产品自身的科技含量对提升企业自身的竞争力有着巨大的影响。因此，为了提升企业自身的竞争力，也为了更好融入世界市场，马鞍山中小企业必须提升自身的创新能力，加大对科学技术和产品研发的投入，并利用先进技术优化产业结构。同时，必须学习国外先进技术，结合实际情况进行工艺改善，并且使用国际先进技术设备，加速中国传统设备的改造，以满足当前和未来发展的需要。马鞍山中小企业必须积极融入国际市场，加强国际交流合作，加快科技改革的步伐。
（二）联合本地高校，培养高校跨境电商人才
目前，马鞍山本地拥有3所本科院校及3所高职高专院校，每所高校均开设国际贸易、国际商务、商务英语及电子商务等相关专业，并且多所高校也积极申报了跨境电商专业，将在未来培养跨境电商运营人才。但是，如前文所提，在跨境电商人才培养中还存在多种问题，因此还需在以下几个方面进行努力。
1.深化校企合作，实现“双赢”效果。加强校企深度融合，从进行实习、就业等浅层次合作演变成为在人才培养时企业就全程参与，从前期行业调研、人才培养方案制定到学生毕业就业全方位介入。在人才培养方案制定之前，学校就要进行深入调研，了解行业、企业的具体需求；企业则需要参与学校跨境电商人才培养的整个环节，从专业标准的制定、人才培养方案的论证及制定、课程标准的制定以及选派优秀的一线员工担任兼职教师等。通过企业在人才培养各环节的融入，才能真正培养出符合企业要求的人才。
同时，学生在企业进行实习、实训时，学校也应该及时和企业进行沟通，了解学生实习、实训情况。校企建立日常沟通反馈机制，信息及时传达，充分沟通，遇到问题及时解决，才能做到真正的校企深度融合。
2.加强师资队伍建设。院校可以从跨境电商企业聘请优秀的一线员工到校承担实践性课程的教学工作以及学生实习实训企业导师的工作，为学生在真实工作场景中进行教学和指导；定期委派学校专业教师去相应企业进行挂职，丰富教师跨境电商实战操作水平，更好地了解行业发展新规则、新业态、新技术，切实提高教师的教学水平。同时，鼓励专任教师参加跨境电商的各类培训，包括国培、省培以及跨境电商行业、企业举办的实操培训，切实提升教师实践能力。聘请行业专家定期来校举办讲座，拓宽眼界。与此同时，学校需要建立完善的师资激励机制，让自我发展、自我提高成为教师自身发展的内在诉求，以更好进行跨境电商的人才培养。
（三）打造完善跨境电商综合配套体系
中小企业跨境电商发展离不开综合配套体系的完善。目前，在马鞍山中小企业跨境电商快速发展的前提下，物流成本高和通关手续烦琐依然是阻碍发展的痛点。马鞍山市在大力支持跨境电商发展的同时，应提升信息化应用能力，优化货物通关模式，简化通关手续，节约通关时间。同时，政府应加大对跨境物流的政策支持力度，抓住“一带一路”政策实施的机遇，紧密结合义新欧、郑新欧等国际铁路大通道的开通，为跨境电商积极争取更多的物流专线和服务。同时加强公共海外仓建设，完善跨境物流体系。通过逐步形成低成本、便利、高效的跨境电子商务物流通道，让马鞍山市更多中小企业加入跨境电商的行业，扩大外贸出口规模。
五、结束语
马鞍山市作为安徽省内的传统经济强市，外贸出口额一直位于全省前列。综合保税区成立后，中小企业跨境电商呈现出蓬勃发展的良好态势。在“一带一路”背景下，马鞍山市外贸规模还将随着跨境电商发展不断增长，对于中小企业来说，应加大产品研发投入，提高创新能力；对于政府来说，应联合本地高校，培养高校跨境电商人才，并打造完善跨境电商综合配套体系，以促进跨境电商更好发展。（文 / 温耀芳）
【课题项目：马鞍山师范高等专科学校校级科研课题 对标“杭嘉湖”背景下马鞍山中小企业发展跨境电商问题与对策；马鞍山师范高等专科学校校级质量工程 商务英语-一流专业（项目编号2021xjylzy02）。】
（作者简介：温耀芳，马鞍山师范高等专科学校，讲师，研究方向：商务英语，跨境电子商务。）
参考文献
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[5]张坤.跨境电商人才需求分析—基于中小企业视角产业创新研究,2020（11）.
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