摘 要：跨境电商的高速发展，离不开物流运输的支持与推动，因此还需要对不同跨境物流方案展开详细深入的分析，然后探讨其优点与问题，进而选择合适的物流方案。此外，还需要不断创新跨境电商的物流模式，针对其存在的问题提出切实可行的解决策略。
关键词：跨境电商；物流运输；方案；选择
一、前言
跨境电商物流是跨境电商发展的基础支撑，相比国内快递物流，跨境电商物流涉及环节、流程复杂性大大提升，已经成为制约跨境电商发展的重要痛点之一。伴随着跨境电商交易量的持续上升，跨境电商物流市场规模也在不断扩大。随着跨境电商对物流服务需求的大幅度增长，跨境电商物流行业将出现更多的参与企业，行业竞争将愈发激烈，然而，跨境电商物流的难度相对较大，客户对跨境电商物理的清关效率和保险能力要求的提高需要相关企业提供更优质、高质的服务。
我国跨境电商物流总量领先全球，根据图1所示，2019—2020年全球各国发出跨境电商包裹量，中国占比高达60%，因此跨境电商物流对中国产业经济发展影响非常大。我国跨境电商物流的选择方案有多种，有着各自的优缺点，或多或少都会影响跨境电商的发展。因此就需要基于不同跨境物流方案的特点，具体问题具体分析，选择合适的物流方案。
二、我国跨境电商物流选择方案
（一）国际快递
国际快递，主要为联邦快递、UPS、TNT、DHL，覆盖全球多个国家，能够为客户提供优质的物流服务。其中，部分物流企业经历了百年的发展历程，构建了高速、优质的物流网络，深受广大客户的青睐。国际快递精准、快速、安全，但是国际快递的市场份额较少，价格昂贵，除了有特别要求的消费者，跨境电商不会轻易选择该物流方案。
（二）海外仓
海外仓，属于一站式物流服务方案，具有时效、便捷、低成本等优点。其主要是我国的各种跨境电商平台，将一些相对畅销的货物、时效性较高的货物，通过集装箱运输方式，运送至海外的物流仓库中。然后由海外仓进行对接服务，将这些货物进行上架、分拣、配送，提供各种物流服务。这种物流方案具有随时操控、信息跟踪等优点，能够大量缩短物流运输的时间与成本。然而，海外仓还具有一定的风险，广大消费者的需求随时会发生改变，这时就需要跨境电商做好市场信息的精准预判与分析，否则会造成货物积压，资金周转困难。
（三）邮政快递
邮政快递，是我国跨境电商物流运输的首选方案，其覆盖面广、比重较大、价格适宜，深受跨境电商的青睐。一方面，得益于邮政起步早，发展时间长；另一方面，邮政为国有企业，制度体系严谨。随着全球化的不断推进，邮政与国外很多地区，都建立了合作关系，因此几乎覆盖全球。然而受体制因素的影响，邮政的改革创新比较滞后，因此快递到达时间具有不稳定性。
（四）专线物流
专线物流，就是指通过航空包舱的方式，将消费者的快递集中运输到国外，然后与合作公司进行国内派送。该物流方案具有成本低廉、安全便捷等优点。但是专线物流，需要等到快递数量达到一定规模后，才能进行集中运输，时间相对较长。
三、我国跨境电商物流方案的问题分析
（一）成本较高
成本，是跨境电商高度关注的问题之一，相较国内快递，跨境电商物流地理距离远，因此物流费率高，而相比传统外贸物流，跨境电商物流存在需求碎片化、运输高频次，同时全链路物流环节更多，因此物流费率也要高。影响跨境电商物流成本的因素较多，其中物流运输就是主要因素之一。在物流运输中，包装费、人工费、管理费等，都是一大成本消耗。尤其是跨境电商的物流运输，成本费用十分之高，因此电商平台的利润空间就相对少。专线物流灵活性较低，很难精准预测与把控国外市场，因此就会出现很多货品积压的现象。再加上该物流方案的覆盖面较少，就会增加物流成本。最后为邮政快递，尤其是海外运输，价格相对较高，还会产生其他费用。
（二）退换货难
在跨境电商高速发展的同时，退换货物的规模也在不断增加。但是在退换货中，物流成本较高，耗费时间较长，甚至超过商品本身价值，就会造成一定的风险与损失，不利于跨境电商的良性发展。
（三）时间较长
物流运输的时间较长严重阻碍我国跨境电商企业的可持续发展。尤其是遇到一些节日活动时，无法保障运输精准性。此外，跨境电商的物流运输还需要经过跨境商检、清关等手续，因此运输时间很难控制在三五天内，且具有很大的不确定性。
（四）海关扣留
受地域因素的影响，很多跨境货物还会受到当地海关的扣留，产生各种各样的纠纷，严重损害了电商平台的利益。
（五）政策不全
目前，我国对于跨境电商物流企业的扶持政策相对较少，且专业人才缺失，严重阻碍了跨境电商物流的发展步伐，导致物流企业数量较少。
四、我国跨境电商物流解决方案的发展建议
（一）优化商品包装
跨境电商物流运输，既要考虑到成本因素，还要考虑到消费者的体验。因此就需要从商品质量入手，优化商品的运输包装，从而为消费者带来优质的体验，扩大市场范围。首先，跨境电商平台，需要根据不同的商品，选择不同的包装材料。不仅要保障商品的质量与安全，还要使用一些环保、可循环使用的材料，进而降低运输成本，保障物流运输的高效性。其次，对于一些特殊商品，还需要电商平台做好标注，防止在运输中出现损坏。最后，跨境电商平台还要为消费者购买运费险，并且选择信誉好、质量佳的物流公司合作，才能降低运输中的风险，赢得广大消费者的青睐与追捧。
（二）尊重买家意愿
跨境电商要想获得良性持续发展，就需要尊重买家意见，且将物流选择权交给买家，从而扩大市场占有率，获得更多的经济利润。首先，跨境电商平台在商品描述中，需要做好详细的说明解释。其次，跨境电商平台，需要根据不同国家的客户需求，为其推荐相应的物流运输方式。然后由买家选择，为消费者提供优质的服务与体验。只有当买家不够确定时，电商平台可以提供一些参考意见，指引买家选择。最后，一旦买家选择相应的物流运输方式后，跨境电商平台就不得随意更改，否则将会失去信誉度，引起消费者的不满。尤其是不同的物流运输方式，其运输时间不同，服务质量也不同，必须要充分尊重买家的意愿。
（三）选择优惠方案
跨境电商的物流运输方案，需要将成本、质量放在第一位，才能赢得广大消费者的青睐，获得长远持续发展。因此跨境电商平台，就要基于不同的物流运输方案，做好对比分析，然后选择性价比高、优惠的方案。首先，跨境电商平台，需要对各种物流运输方案的优点与不足进行详细的对比分析。主要从时间、成本、环节、售后等方面分析，然后选择优惠的方案，建立长期的合作关系。其次，跨境电商平台，可以主动寻求更为优质的物流运输方式，从而建立合作关系。
（四）加大政策扶持
要想加快我国跨境电商物流企业的高速发展，就需要加大政策扶持力度，降低企业的运输成本。首先，国家政府相关部门，需要出台相应的扶持政策，通过税收减免、资金补贴、政策优惠等，解决跨境电商的根本问题，不断提高其竞争实力，活跃整个电商市场。其次，需要根据跨境电商的市场动态，制定相应的扶持计划，然后针对相应的海关部门，提出提高物流时效的相关政策。这样就可以有效掌控货物配送时间，降低运输成本，简化跨境货物的运输流程，赢得广大消费者的信赖与支持。最后，还要加大各项人力、财力的投入力度，鼓励跨境电商企业与高校，建立长远的合作关系，注重全能型、优质人才的培养，提高工作人员的综合素质，保障跨境电商物流的时效性。此外，还要通过国内与国外的合作，开设跨境贸易的物流渠道，缩短运输时间，降低运输成本。
五、结束语
综上所述，我国跨境电商在高速发展的同时，也遇到了很大的挑战与困境。主要为跨境物流运输，会受到成本、时间、品质等因素的影响，严重阻碍跨境电商平台的良性发展。因此就需要针对不同的跨境电商物流方案，展开详细深入的分析，然后通过优化商品包装、尊重买家意愿、选择优惠方式三个方面，保障跨境物流运输的高效、可靠，从而提高消费者的满意度。（文 / 相姗汝）
（作者简介：相姗汝，江苏省连云港工贸高等职业技术学校（江苏省经贸技师学院），讲师，研究方向电商运营。)
参考文献
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[3]萧裕中.跨境电商物流显性服务质效的影响因素实证研究[J].商业经济研究,2021(16):108-111.
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