摘 要：数字经济是依托于数字技术、信息技术、互联网技术等先进技术的新经济形态，对社会各行各业产生了深远的影响，催生了许多行业新业态、新服务、新经营模式、新生产关系等，推动了社会经济结构的变革。数字经济时代的到来使会展业的发展迎来了新的机遇和挑战，迫切需要转型升级，以适应时代发展。基于此，本文分析了数字经济时代会展业转型升级的意义，并探究其转型升级的策略。
关键词：数字经济；会展业；会展策划
一、我国会展业发展现状
会展业是一种先导性产业，涉及会展策划、展馆管理、会展组织运行等方面，是国民经济体系中的重要组成部分。会展业的发展能够将人流、物流、信息流、技术流、资金流汇聚在一起，优化资源配置，为交易活动提供良好的平台，有效降低交易成本，促进行业交流，推动创新发展，同时还具有低污染、低投入、高产出、高附加值等特点，对于促进经济发展有着积极作用。会展业的发展在一定程度上反映了国家经济和科技发展水平，我国各地政府都对会展业的发展、改革予以政策支持，尤其是发达地区，要充分发挥地理位置、经济水平、交通体系等优势，推进会展业的快速发展。
如今会展业已成为推动商业贸易发展的重要工具，我国已投入使用的室内展览场所超过300座，为国内贸易、国际贸易活动的开展提供了良好的空间和平台。据相关数据显示，2022年全国共举办了7 544次展览，参观人数超过3 500万人次，呈现出繁荣发展的良好势头。同时，会展业的发展也面临着一些问题和挑战。比如随着展览次数增多、规模扩大，展览的主题、内容、风格等方面的同质化问题越来越严重，许多会展活动主题相似、参展商相同，同质化展品多，未充分考虑到各方实际需求，导致会展实际效果达不到预期，同时也带来不良竞争、交易成本增加等问题。此外，数字经济的崛起带动了短视频、直播等产业的兴起，线上交易活动越来越活跃，对线下会展造成了一定的冲击，迫切需要对传统会展业进行转型升级。
二、数字经济时代会展业转型升级的意义
（一）提升会展业竞争力
随着经济全球化、信息全球化的不断深入，会展业的竞争也逐渐走向国际化，要想在激烈竞争中占据优势，需要转变发展方式，应用数字技术加强创新，从而提升竞争力。会展业作为先导性产业，对于推动产业创新、挖掘产业市场潜力、促进经济发展有重要意义，成为国际市场的竞争高地之一。在数字经济时代，加速会展业信息化、智能化建设，加快产业信息化布局，充分利用人工智能、云计算、区块链等数字信息技术，能够有效提高产业国际竞争力，占据更多的市场资源。目前来看，我国会展业在国际市场中无明显优势，国际竞争力有待提升，需要重视应用科技手段促进产业发展，提高办展质量，优化服务水平，加强品牌建设，从而提升竞争力，拓宽市场空间。
（二）提升会展业创新能力
在新的经济形势下，企业之间的竞争越来越侧重于人才、技术、创新等方面，而且随着互联网的不断发展，信息传播速度加快，传播范围扩大，打破了传统市场环境下的信息不对称现象，使得用户需求越来越丰富化、多元化，对产品、服务质量的要求也越来越高。在此背景下，会展业在提升产品、服务供给能力的同时还必须提升创新性，以满足用户丰富多样的需求。利用数字技术推动会展业转型升级，能够促使企业的运营管理向动态化、柔性化、智能化、服务化等方向发展转型，进行组织管理重构，向扁平化、创客化方向转变。诸多变化可有效挖掘企业的创新能力和价值创造能力，推动会展业的蓬勃发展。
（三）加速供给侧结构性改革
近年来，我国经济发展进入新常态，积极推进市场和产业结构的转型，致力于提高经济发展质量。目前，旧的经济发展动能逐渐减弱，新的经济增长点还在萌发，导致市场供需结构的矛盾十分突出。为了解决这一问题，我国积极推进供给侧结构性改革。会展业能够聚集人流、资金流、技术流等，促进生产交易和行业交流。加速会展业的数字化转型升级，一方面，能够在会展活动中发挥示范作用，使参展人员了解数字技术的应用优势，带动相关产业链条的转型升级，促进新产品、新技术的诞生；另一方面，有利于引导消费需求，给予新技术、新产品良好的宣传推广平台，使其获得更大的市场空间，激发企业创新、研发的积极性，促进整个产业链的进化，萌发出新的消费需求和新的经济增长点。
三、数字经济时代的会展业转型升级的策略
（一）借助网络信息技术加强用户对接
会展业属于信息密集型产业。数字经济时代下，应积极利用先进的数字信息技术，对会展业产业结构、组织结构、产业要素等进行优化，实现转型升级。如今，互联网能够有效打破时空限制，突破群体、阶层等各方面的壁垒，实现多元化的信息交流。会展业的转型发展需要重视用户体验和消费者需求，可积极利用网络信息技术加强企业和用户的有效对接，获取用户的意见和反馈，从而优化自身的运营工作。为了充分挖掘信息数据价值，提高信息利用率，应积极利用大数据分析技术，通过企业网站、社交平台、短视频平台等多渠道获取信息数据，当数据量积累到一定程度时，能够较准确地反映出用户的信息偏好、浏览倾向，从而分析用户需求。相关企业应构建数字化信息平台，利用大数据技术分析参展商、专业观众、普通观众等不同主体的用户画像，并进行深度的需求分析，从而准确提供用户所需的产品、服务，推送用户感兴趣的信息，有效提高参展用户的满意度。
（二）实现线上会展与线下会展相结合
数字经济时代下，信息传播速度很快，线上交易成为人们喜爱的交易方式。会展业应做到与时俱进，积极发展线上与线下会展相结合，拓宽发展渠道，适应新时代下人们获取信息的习惯，使会展业在数字经济时代焕发新活力。可搭建线上会展云平台，包含论坛、线上展览、洽谈等核心场景，为线上展览项目的开展打下基础。可通过视频、直播等方式宣传和展示会展活动，并提供线上购买渠道，让更多人能够线上了解展会展品，实现线上与线下的结合。线上会展模式不受时空限制，有利于收集参展者对于会展活动及相关产品的数据反馈，监测参展产品销售情况、活动热度，从而灵活调整策略，使会展活动达到理想的效果。通过线上、线下的有机结合，充分发挥二者的优势，从而促进会展业的发展进步。
（三）积极推进会展的数字化管理
传统会展运营模式下通常采用电话、邮件等方式进行组展，工作十分繁琐，流程复杂，需要反复沟通、确认、反馈各项细节信息，消耗了大量的时间、人力和物力，而且期间容易出现信息重复、信息传达错误等问题，影响组展进程。在数字经济时代，会展业的转型升级包括对会展活动运营流程的优化，应积极采用数字信息技术，实现会展的全数字化管理，包括组织形态、活动安排、协调沟通、会务服务等环节。借助数字化条件在各部门之间建立通畅、高效的沟通渠道，协调跨部门资源，加快组展进程，减少信息重复或错误的风险，优化会展活动方案。组展期间，还可利用数字化信息平台或会展CRM系统进行用户管理，创建用户信息数据库，并在运营过程中不断对用户信息进行修改补充，提高其精准度，以此为依据与展馆方、客户方、运营企业等交流沟通，管理各类客户群体关系，充分发挥沟通桥梁的作用。运用会展CRM系统对会展活动进行全过程控制，持续收集会展活动信息，探索挖掘用户需求，全面掌握会展活动整体、区域的开展情况，一旦出现问题可及时发现并及时处理，实现组织方式信息化、业务过程可视化、流程规范化，为会展的高质量开展提供保障。
（四）加强会展场馆的智能化建设
数字技术的发展给各行业带来了极大的变化，会展业应积极应用数字技术，加强会展场馆的数字化、智能化建设，满足参展商、观众对于商品的现代化展示、推广、交流的需求，优化用户体验。会展业基础设施的完备是会展活动得以高质量开展的基础，而且会展业属于现代服务业，提高服务水平、满足用户需求是会展业经营管理的重点之一。数字经济时代下，服务工作向智慧化、柔性化、专业化、个性化等方向发展。会展业应搭建以大数据、人工智能、云计算等技术为核心的智慧场馆建设，完善会展场馆软硬件基础设施，实现数字运营、数字安防、数字交通等，给予参展者更加优质的智慧服务体验。例如，场馆中采用集中控制系统对温度、湿度、空气质量、显示设备等进行智能化监测与调节，确保场馆内环境舒适，设备稳定；入场时采用人脸识别、扫码入场等高效率的入场方式，既能节约时间和资源，又能避免拥堵；在会展场馆配备VR设备，让参展者能够体验虚拟观展、全景参观等功能，获得全新的交互感受；各区域配备智能导引设备，为参展者提供讲解、指引的服务，并为其推荐最佳观展路线，使其获得舒适的观展体验。除此之外，还可使用全息影像技术、交互式投影技术、动捕技术等来丰富人机交互方式。会展场馆首先要能支撑场景多、规模大的会展活动，同时要符合时代潮流，满足现代化的产品展示、交流等方面需要。会展业应重视场馆建设、展台设计上的观念创新、技术创新，优化会展场馆视觉效果，完善场馆功能，予以参展者优质的体验。
（五）合理利用自媒体促进品牌建设
近年来，自媒体产业蓬勃发展，对宣传推广、市场营销等行业造成了巨大冲击，同时也带来了发展机遇。传统的会展业以线下服务为主，信息传播的范围相对有限，不利于扩大宣传效果，提升影响力。会展业需要适应当代信息传播特征，进行营销宣传的数字化转型升级，才能在时代洪流的冲击中站稳脚跟，并获得健康、蓬勃的发展。会展业可借助自媒体传播速度快、范围广、渠道多、互动性强、形式多样等优势进行现代化的宣传推广和市场营销，建立立体化、多渠道的宣传体系。这既有利于提高会展活动影响力和会展效果，也有利于企业自身的品牌建设，提高用户对会展品牌的了解、认可和依赖。此外，会展活动具有周期性特点，在空白期内，企业也可通过自媒体渠道与用户建立联系。例如，可在抖音、微信公众号等平台上利用短视频、图片、新闻稿等进行宣传推广，收集并筛选会展活动中有价值的信息，把控好镜头和文案，快速抓住用户眼球，从而强化会展品牌宣传效果。应用自媒体能够有效抓住移动端用户，其强互动性能够有效强化企业与用户之间、用户与用户之间的沟通交流，建立情感连接，也便于企业回应用户的意见和期待，进而强化用户对品牌的喜爱度和忠诚度，建立稳定的用户群体。
四、结束语
数字经济的快速发展给各行业运营模式带来了极大的变化，会展业作为我国经济体系中的支柱产业之一，应将数字信息技术应用于运营管理活动中，进行数字化转型升级，推动创新发展，提升国际竞争力，同时充分发挥对产业发展、消费需求的积极引导作用，促进我国经济向高质量方向发展。
（文 / 贺静）
【课题信息：福建省教育厅引导性项目“元宇宙会展场景渲染研究”（2023H0025）。】
（作者简介：贺静，福建商学院传媒与会展学院，研究生，助教，会展经济与管理教师，研究方向：元宇宙会展、会展管理。）
参考文献
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